1. Garanti Kapsamı ve Süresi

Bilicra (Arventure) tarafından satışı yapılan tüm elektronik ürünler, üretim hatalarına karşı 2

(iki) yıl süreyle firmamızın ve/veya yetkili üreticilerin garanti kapsamı altındadır. Garanti

süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Garanti ve Teknik Servis Şartları

Garanti Süresi: Tüm Bilicra ürünleri, fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle

üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir.

Servis Süreci: Tüm servis taleplerinizde 0850 303 96 73 numaralı Çözüm

merkezimizden destek alabilirsiniz.

Garanti Dışı İşlemler: Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan talimat ve önerilere

uygun şekilde kullanılmaması halinde meydana gelebilecek arıza ve hasarlar garanti

kapsamı dışında değerlendirilecektir. Garanti süresi sona eren ürünler için servis

ücreti bulunmaktadır.

Yazılım Güncellemeleri: Akıllı cihazların stabil çalışması için Bilicra tarafından

yayınlanan güncellemelerin yapılması kullanıcının sorumluluğundadır, Bu

güncellemelerin yapılmaması durumunda sorumluluk Bilicra ya yüklenemez, ürün

arızalı olarak kabul edilemez.

2. Arızalı Ürün Gönderim Süreci

Ürününüzde kullanım süresi içinde bir teknik arıza meydana gelmesi durumunda izlemeniz

gereken adımlar şunlardır:

Destek Talebi: [email protected] adresinden veya 0850 303 96 73 hattımızdan

Çözüm Merkezimiz ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz

Gönderim Hazırlığı: Çözüm Merkezimizin yönlendirmesi ile ürününüzün Teknik

servise alınması gerekiyorsa, taşıma esnasında zarar görmemesi için korunaklı bir

şekilde ürünü orijinal kutusunda, tüm aksesuarları ve faturasının bir kopyasıyla

birlikte paketleyiniz ve size özel verilen ücretsiz kargo kodu ile ilgili kargo firmasına

teslim ediniz.

3. Teknik Servis ve Tamir Süresi

Azami Tamir Süresi: Mevzuat gereği arızalı ürünün tamir süresi en fazla 20 iş

günüdür.

Değişim ve İade: Teknik servis raporunun oluşturulması sonrasında 6502 sayılı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11'inci maddesinde yer alan seçimlilik

hakları tüketicinin tercihine bağlıdır.

4. Yetkili Servis Bilgileri

Ticari Unvan: Arventure Teknoloji San. ve Tic. A.Ş.

Adres: 1040 sk No:5 AOSB Çiğli İzmir

Telefon: 0850 303 96 73

BİLİCRA GARANTİ VE SATIŞ SONRASI DESTEK POLİTİKASI